Obchodná spoločnosť vinisto s.r.o., DIČ: 087 46 893, so sídlom Jankovcova 1057/6, Holešovice, 170 00 Praha 7, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, spisová značka C 324492 (ďalej len „predávajúci“), týmto vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) v súlade so zákonom č. 89/2012 Z. z., Občianskym zákonníkom, v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“) a zákonom č. 634/1992 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
1) Účelom týchto VOP je upraviť práva a povinnosti medzi predávajúcim a jednotlivými kupujúcimi pri uzatváraní kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je kúpa tovaru ponúkaného predávajúcim v jeho internetovom obchode prevádzkovanom na webovej stránke www.vinisto.sk.
2) E-shop môžu navštevovať a jeho prezentáciu otvárať len fyzické osoby, ktoré dosiahli vek 18 rokov. Zákazníci musia pred otvorením prezentácie e-shopu vždy potvrdiť, že majú viac ako 18 rokov, kliknutím na políčko „Mám viac ako 18 rokov a prijímam všetky súbory cookie“, ktoré sa vždy zobrazí pred otvorením prezentácie e-shopu s upozornením, že zákazníci musia mať viac ako 18 rokov.
3) Ustanovenia týchto VOP sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté medzi predávajúcim ako podnikateľom a kupujúcimi ako spotrebiteľmi. V prípade kúpnych zmlúv uzavretých medzi predávajúcim a kupujúcimi, ktorí nie sú spotrebiteľmi:
4) Pre vylúčenie pochybností sa každá osoba, ktorá sa predávajúcemu preukáže svojím identifikačným číslom, považuje za podnikateľa v zmysle § 420 NOZ.
1) Základné informácie o predávajúcom:
Obchodné meno: vinisto s.r.o.
IČO: 087 46 893
DIČ: CZ08746893
Sídlo: Jankovcova 1057/6, Holešovice, 170 00 Praha 7
Registrujúci súd: Mestský súd v Prahe, oddiel C, spis 324492
Číslo bankového účtu (Kč): 2502332637/2010, číslo bankového účtu (€): 2502332637/2010, e-mailová adresa: [email protected]
2) Kontaktné údaje, ako je poštová adresa pre doručenie, e-mail a telefónne čísla, sú uvedené aj na webovej stránke www.vinisto.sk/kontakty-sk.
3) Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu k kupujúcemu v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
Na účely týchto VOP platí nasledovné:
1) Kúpna zmluva sa uzatvára medzi zmluvnými stranami prostredníctvom komunikácie na diaľku, ktorou je internetový obchod predávajúceho.
2) Kúpna zmluva je uzavretá, keď kupujúci vyberie tovar v internetovom obchode predávajúceho a vloží vybraný tovar do košíka alebo nákupného košíka a po vykonaní jednotlivých krokov (kroky 1 až 10) uvedených na webovej stránke www.vinisto.cz zadá požadované informácie do objednávkového formulára a zadá záväznú objednávku tovaru. Postup zadávania objednávky je nasledovný:
3) Objednaním tovaru kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto VOP, že je nimi viazaný a že súhlasí s uzavretím kúpnej zmluvy prostredníctvom prostriedkov na diaľku.
4) Objednávka kupujúceho podľa odseku 2) sa považuje za platnú, ak obsahuje všetky požadované informácie uvedené v objednávkovom formulári.
5) Zadaná objednávka musí byť prijatá predávajúcim. Predávajúci nie je povinný prijať objednávku kupujúceho, a to ani bez uvedenia dôvodu. Prijatie predávajúcim nadobúda účinnosť a kúpna zmluva je uzavretá a účinná v okamihu, keď kupujúci prijme obsah objednávky od predávajúceho. Prijatie objednávky predávajúcim sa zvyčajne uskutoční e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke v súlade s odsekom 2) a bude obsahovať najmä potvrdenie objednávky a zhrnutie objednávky, ktoré obsahuje najmä údaje o kupujúcom, údaje o predávajúcom, popis tovaru, kúpnu cenu tovaru a ďalšie platby kupujúceho (náklady na dopravu, atď.), zvolený spôsob dopravy, platbu kúpnej ceny tovaru atď., a budú k nemu priložené tieto VOP. Prijatie obsahu objednávky predávajúcim môže predávajúci uskutočniť aj v papierovej forme, telefonicky, dodaním tovaru kupujúcemu alebo iným preukázateľným spôsobom. Tým nie je dotknutý odsek 6).
6) Predávajúci si vyhradzuje právo v prípadoch, ktoré určí predávajúci, podmieniť uzavretie kúpnej zmluvy zaplatením zálohy na kúpnu cenu kupujúcim alebo po uzavretí kúpnej zmluvy požadovať zaplatenie zálohy na kúpnu cenu kupujúcim v lehote určenej predávajúcim. Ak záloha nie je uhradená riadne a včas, predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku a ak bola kúpna zmluva už uzavretá, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Tento postup môže byť uplatnený najmä v prípadoch väčších objemov objednaného tovaru, vyšších kúpnych cien tovaru, drahšieho tovaru atď. Lehota na prijatie alebo odmietnutie objednávky, resp. lehota na dodanie tovaru sa predlžuje o lehotu na zaplatenie zálohy.
7) Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o potvrdenie pravosti a správnosti údajov uvedených v objednávke, t. j. o autorizáciu objednávky kupujúceho, na základe ktorej budú údaje v objednávke overené, najmä písomnou formou, telefonicky alebo e-mailom. Ak kupujúci neodpovie na žiadosť predávajúceho o autorizáciu objednávky do desiatich (10) pracovných dní odo dňa podania žiadosti predávajúceho o autorizáciu objednávky, alebo ak kupujúci odmietne autorizovať objednávku, t. j. potvrdiť pravdivosť a správnosť všetkých údajov v nej, predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a ak už bola uzatvorená kúpna zmluva, odstúpiť od kúpnej zmluvy. Lehota na potvrdenie pravdivosti a správnosti údajov predlžuje lehotu na prijatie alebo odmietnutie objednávky alebo prípadne lehotu na dodanie tovaru.
8) Kupujúci je oprávnený jednostranne zrušiť svoju objednávku do dvadsiatich štyroch (24) hodín od momentu zadania objednávky predávajúcemu. Kupujúci zruší objednávku zaslaním oznámenia o zrušení v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v článku II, ods. 1) týchto VOP.
9) Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré kupujúcemu vznikli v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (napr. náklady na pripojenie k INTERNETU), znáša kupujúci. Predávajúci neúčtuje kupujúcemu náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie.
10) Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy. Kupujúci obdrží kópiu týchto VOP ako prílohu k potvrdeniu prijatia objednávky kupujúceho predávajúcim. Zmluvné strany výslovne vylučujú uplatnenie obchodných podmienok kupujúceho na úpravu svojich práv a povinností.
11) Po uzavretí bude kúpna zmluva uložená predávajúcim a je prístupná kupujúcemu na požiadanie zaslané na e-mailovú adresu predávajúceho, ktorá je uvedená v článku II, ods. 1) týchto VOP, a to maximálne po dobu 48 mesiacov odo dňa nadobudnutia účinnosti kúpnej zmluvy. Po prihlásení sa do svojho registrovaného používateľského profilu (účtu) majú registrovaní kupujúci prístup k svojej histórii objednávok, kde si môžu kedykoľvek počas existencie svojho používateľského profilu prezrieť podrobný prehľad všetkých svojich dokončených objednávok.
12) Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať už zadané údaje a v prípade potreby zmeniť objednávku, má možnosť zmeniť zadané údaje v objednávke až do momentu finalizácie objednávky a zadania záväznej objednávky.
13) V prípade technickej poruchy v internetovom obchode predávajúceho je predávajúci oprávnený odmietnuť objednávku a ak už bola uzatvorená kúpna zmluva, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
14) Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvárať kúpnu zmluvu s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu.
15) Pri objednávaní tovaru z internetového obchodu predávajúceho môže predávajúci ponúknuť kupujúcemu k objednanému tovaru darček zdarma. Kupujúci má možnosť pri zadávaní objednávky súhlasiť s prijatím darčeka k tovaru, v takom prípade bude darček poskytnutý spolu s tovarom. Ak kupujúci nedá súhlas v súlade s predchádzajúcou vetou, darček nebude poskytnutý. Ak kupujúci dostane darček spolu s tovarom, nie je oprávnený uplatňovať práva kupujúceho podľa týchto VOP vo vzťahu k takémuto darčeku a vo vzťahu k takémuto darčeku sa právny vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim posudzuje v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka o daroch. Toto sa nevzťahuje na prípady, ak tieto VOP výslovne stanovujú inak vo vzťahu k daru.
1) Predmetom kúpy podľa kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznej objednávke kupujúceho vyhotovený v súlade s článkom IV. ods. 2) týchto VOP.
2) Popis tovaru je uvedený v internetovom obchode. Rozmery, hmotnosť a ďalšie údaje uvedené v internetovom obchode vychádzajú z údajov poskytnutých výrobcami (dodávateľmi), pričom výrobca (dodávateľ) si vždy vyhradzuje právo na technické zmeny výrobku bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky informácie sú uvedené podľa aktuálnych údajov dostupných od výrobcu alebo jednotlivých dodávateľov tovaru.
3) Pred zadaním záväznej objednávky tovaru v súlade s článkom IV ods. 2) týchto VOP má kupujúci právo požiadať predávajúceho o konkrétne informácie týkajúce sa tovaru prostredníctvom e-mailu.
4) Kupujúci berie na vedomie, že obrázky tovaru slúžia len na informačné účely a nemusia zodpovedať skutočnému stavu. To isté platí pre akékoľvek darčeky podľa článku IV, odsek 15) týchto VOP.
5) V prípade zľavneného (propagačného) tovaru má predávajúci právo obmedziť počet predávaných kusov jednému kupujúcemu v určitom období. Kupujúci musia byť o tejto skutočnosti informovaní v popise tovaru v internetovom obchode predávajúceho, t. j. pred objednaním tovaru.
6) Uplatnenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka je vylúčené.
7) Pri používaní alebo aplikácii tovaru je kupujúci povinný dodržiavať pokyny priložené k tovaru alebo uvedené na etikete.
1) Kúpna cena tovaru je uvedená pri každej položke v internetovom obchode predávajúceho. Kúpna cena sa delí na kúpnu cenu bez DPH a kúpnu cenu s DPH. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane DPH a ďalšie platby v súlade s odsekom 3).
2) Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu platnú v čase nadobudnutia platnosti kúpnej zmluvy na tovar. Do nadobudnutia platnosti kúpnej zmluvy je predávajúci oprávnený kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zmeniť kúpne ceny uvedené pri jednotlivých položkách tovaru v internetovom obchode predávajúceho.
3) Okrem kúpnej ceny vrátane DPH budú kupujúcemu účtované náklady na dopravu (doručenie) na miesto určené kupujúcim alebo náklady na zvolený spôsob platby podľa platných cenníkov dostupných v internetovom obchode.
4) Ak predávajúci vystaví na základe kúpnej zmluvy daňový doklad (faktúru), slúži tento doklad zároveň ako dodací list. Kupujúci súhlasí s možným zaslaním daňových dokladov (faktúr) elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke v súlade s článkom IV. ods. 2) týchto VOP.
5) Pokiaľ predávajúci neurčí inak, podmienkou dodania tovaru kupujúcemu je úplné zaplatenie kúpnej ceny.
6) Ak je na tovar poskytovaná akákoľvek zľava, táto zľava sa nedá kombinovať s inými zľavami alebo výhodami.
7) Ak kupujúci riadne zaplatil predávajúcemu zálohu na kúpnu cenu tovaru, táto záloha sa odpočíta od kúpnej ceny tovaru.
1) Kúpnu cenu tovaru je možné uhradiť nasledovnými spôsobmi:
Podrobnejšie podmienky a postupy pre každý spôsob platby, vrátane prípadných poplatkov za uskutočnenie platby, sú uvedené v internetovom obchode predávajúceho na www.vinisto.sk/moznosti-platby-sk.
2) Splatnosť a termín platby kúpnej ceny závisia od zvolenej platobnej metódy, a to nasledovne:
3) V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny a/alebo jej časti je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ustanovenie predchádzajúcej vety nemá vplyv na právo predávajúceho na náhradu škody, ktorú mu vznikla v dôsledku neuhradenia kúpnej ceny kupujúcim.
4) Podľa zákona o evidencii predaja je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu potvrdenie o predaji. Zároveň je povinný prihlásiť prijatý predaj daňovému správcovi online, alebo v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.
Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
1) Tovar bude kupujúcemu dodaný nasledujúcim spôsobom:
zaslaním tovaru prostredníctvom dopravcu na miesto určené kupujúcim, ktorým je miesto uvedené v záväznej objednávke kupujúceho podľa článku IV. ods. 2) týchto VOP, alebo osobným prevzatím tovaru kupujúcim v prevádzke predávajúceho.
2) Kupujúci má právo zvoliť si spôsob dodania tovaru a prepravcu, ktorý tovar dodá, z ponuky v internetovom obchode (to nemá vplyv na možnosť, že predávajúci môže ponúknuť iba jedného prepravcu, v takom prípade je kupujúci povinný akceptovať tohto prepravcu). Výberom dopravcu kupujúci súhlasí s cenou za dopravu vrátane DPH, ako je uvedené v internetovom obchode predávajúceho. Aktuálny cenník dopravy a možností doručenia je k dispozícii v internetovom obchode predávajúceho na vinisto.sk/moznosti-dopravy-sk.
3) Pokiaľ predávajúci neurčí inak, náklady spojené s dodaním a prevzatím tovaru znáša kupujúci.
4) Predávajúci splnil svoju povinnosť dodať tovar odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu kupujúcemu.
5) Ak je tovar zasielaný prostredníctvom dopravcu, kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste uvedenom v jeho záväznej objednávke v súlade s článkom IV ods. 2) týchto VOP. Kupujúci je povinný poskytnúť dopravcovi a predávajúcemu všetku potrebnú spoluprácu, aby bolo možné tovar prepraviť a doručiť. Kupujúci je povinný riadne prevziať tovar od dopravcu, skontrolovať neporušenosť obalu, lepiacu pásku použitú na ochranu zásielky pred otvorením počas prepravy, počet balíkov a v prípade akýchkoľvek závad bezodkladne informovať samotného dopravcu. Podpísaním prevzatia tovaru alebo bezpodmienečným prevzatím tovaru od prepravcu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky vyššie uvedené podmienky a požiadavky, a predávajúci bude akékoľvek následné reklamácie týkajúce sa poškodenia obalu zásielky posudzovať na základe podpísaného dodacieho listu, v ktorom kupujúci potvrdzuje neporušenosť vonkajšieho obalu zásielky, vrátane neporušenosť pôvodnej pásky a správny počet balíkov, alebo na základe bezvýhradného prijatia zásielky kupujúcim. Ak kupujúci zásielku nepreverí, môže mu byť priznané právo vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru zistiteľné pri tejto kontrole, len ak kupujúci preukáže, že tieto vady boli v tovare prítomné už v čase prechodu rizika poškodenia tovaru na kupujúceho.
6) V prípade osobného prevzatia tovaru je kupujúci povinný prevziať tovar v priestoroch predávajúceho. Kupujúci má na prevzatie tovaru desať (10) pracovných dní odo dňa odoslania oznámenia predávajúcim, že tovar je pripravený na prevzatie kupujúcim. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu, lepiacu pásku použitú na ochranu tovaru pred otvorením, počet balíkov a v prípade zistenia akýchkoľvek vád bezodkladne informovať predávajúceho. Ak tak neurobí, môže mu byť priznané právo vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru zistiteľné pri tejto kontrole len vtedy, ak kupujúci preukáže, že tovar mal tieto vady už v čase prechodu rizika poškodenia tovaru na kupujúceho.
7) Ak kupujúci po rozbalení zásielky zistí, že tovar nie je kompletný podľa objednávky, faktúry alebo dodacieho listu, je povinný bezodkladne, najneskôr však do troch (3) dní od dodania tovaru podľa odseku 5) alebo od prevzatia tovaru podľa odseku 6), kontaktovať predávajúceho a informovať ho o tejto skutočnosti. Neskoršie reklamácie nebudú predávajúcim akceptované a po uplynutí lehoty uvedenej v predchádzajúcej vete sa zásielka považuje za dodanú v plnom rozsahu v súlade s objednávkou, faktúrou alebo dodacím listom kupujúceho. Tým nie sú dotknuté body 5) a 6) vyššie.
8) Po splnení podmienky uvedenej v článku VIII týchto VOP prechádza vlastníctvo tovaru na kupujúceho pri prevzatí tovaru. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho pri prevzatí tovaru.
9) V závislosti od dostupnosti, prevádzkových možností a pracovného zaťaženia predávajúceho, miesta dodania špecifikovaného kupujúcim, dopytu od iných kupujúcich a iných faktorov ovplyvňujúcich dodanie tovaru, bude tovar dodaný čo najskôr po nadobudnutí platnosti kúpnej zmluvy, zvyčajne do 5 (piatich) pracovných dní odo dňa nadobudnutia platnosti kúpnej zmluvy. Ak tovar nie je na sklade, bežná dodacie lehota sa predĺži o čas potrebný na dodanie tovaru do skladu predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade zvýšeného dopytu po tovare predávajúceho, v prípade nepriaznivých poveternostných podmienok alebo v prípadoch vyššej moci môže byť dodacie lehota dlhšia ako zvyčajne. V prípade:
10) Ak kupujúci neprevezme tovar od predávajúceho v lehote uvedenej v odseku 6), druhá veta, alebo ak zásielka zaslaná dopravcom bude vrátená ako nedoručiteľná alebo nedoručiteľná (vrátane prípadov, keď kupujúci nezaplatil sumu za dobierku), kúpna zmluva automaticky zaniká dňom uplynutia lehoty na prevzatie zásielky alebo dňom vrátenia zásielky prepravcom predávajúcemu. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody, najmä právo na náhradu nákladov vynaložených na prípravu tovaru na dodanie kupujúcemu a nákladov na dodanie tovaru kupujúcemu.
1) Kupujúci je oprávnený uplatniť svoje práva vyplývajúce z vady, ktorá sa vyskytne na tovare, do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov, ak všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto VOP nestanovujú inak, alebo ak povaha tovaru neurčuje inak, a táto lehota začína plynúť od momentu prevzatia tovaru kupujúcim (ďalej len „lehota na uplatnenie práv vyplývajúcich z vadného plnenia“ alebo „záručná lehota“).
2) V prípade tovaru, pri ktorom je na obale, v sprievodnom návode alebo v reklame v súlade s všeobecne záväznými právnymi predpismi uvedené obdobie, počas ktorého je možné tovar používať (t. j. dátum spotreby, minimálna doba trvanlivosti atď.), lehota na uplatnenie práv vyplývajúcich z vadného plnenia podľa odseku 1) je lehota stanovená týmto spôsobom a odsek 1) sa neuplatňuje.
3) Kupujúci berie na vedomie, že odseky 1) a 2) sa nevzťahujú na žiadne darčeky podľa článku IV. odseku 15) týchto VOP.
1) Kupujúci má z zodpovednosti za vady tovaru tieto práva:
Akonáhle kupujúci uplatní ktorékoľvek zo svojich práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady tovaru, ako je právo na odstránenie vady alebo na zľavu, je viazaný týmto vyjadrením a nemôže zmeniť voľbu uplatneného práva, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
2) Na účely týchto VOP sa vada považuje za opakovanú po oprave, ak sa tá istá vada, ktorá bola už najmenej dvakrát odstránená počas záručnej doby, vyskytne opäť. Tou istou vadou sa rozumie vada, ktorá sa prejavuje identicky vo vlastnostiach tovaru.
3) Za väčší počet vád tovaru sa považuje situácia, keď má tovar v čase reklamácie najmenej tri odstrániteľné vady.
4) Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady podľa odsekov 2) a 3) možno uplatniť len vtedy, ak tieto vady bránia používaniu tovaru ako bezvadného tovaru.
5) Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na vady tovaru, ktoré vznikli:
Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na žiadne darčeky podľa článku IV. ods. 15) týchto VOP.
6) Kupujúci nemá nárok na práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, ak pred odberom tovaru predávajúci kupujúceho upozornil, že tovar má vadu, ak kupujúci alebo tretia osoba vadu spôsobili sami, alebo ak kupujúci pri odbere tovaru nenamietal proti zjavným vadám tovaru (napr. poškodenie ochranného obalu atď.).
7) Kupujúci je povinný uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po zistení vady u predávajúceho. Predávajúci umožňuje kupujúcemu reklamáciu prostredníctvom vyplnenia a zaslania vzorového reklamčného formulára. Formulár reklamácie tovaru je priložený k týmto VOP a je k dispozícii aj v internetovom obchode predávajúceho na adrese vinisto.sk/reklamace-a-vraceni-sk. Reklamácie je možné podávať:
8) Právo na reklamáciu vady podľa odseku 7) uplatňuje kupujúci odovzdaním/zaslaním predávajúcemu najmä:
Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom podania a doručenia všetkých dokumentov a kompletného tovaru podľa písmen a) až c) tohto odseku.
9) Predávajúci vydá kupujúcemu:
10) Náklady a riziko spojené s prepravou reklamovaného tovaru k predávajúcemu znáša kupujúci, okrem prípadu uvedeného v odseku 15). Pri zasielaní tovaru predávajúcemu je kupujúci povinný tovar primerane a dostatočne poistiť.
11) Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitých prípadoch do troch (3) pracovných dní. Táto lehota nezahŕňa čas primerane potrebný na odborné posúdenie vady v závislosti od druhu tovaru. Reklamácie vrátane odstránenia vád musia byť vybavované bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa podania reklamácie, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote.
12) Kupujúci je povinný poskytnúť osobe vybavujúcej reklamáciu všetku potrebnú spoluprácu na overení existencie reklamovanej vady a na jej odstránení.
13) Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje lehota na uplatnenie práv vyplývajúcich z neplnenia, zanikajú, ak nie sú uplatnené v lehote na uplatnenie práv vyplývajúcich z neplnenia.
14) Predávajúci bude kupujúceho informovať o vybavení reklamácie e-mailom.
15) Kupujúci má nárok na náhradu nákladov spojených s reklamáciou v potrebnej výške, ak predávajúci uznal reklamáciu za oprávnenú.
1) Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy, najmä v prípadoch uvedených v § 1837 NOZ a § 1840 NOZ. Ak nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, ostatné ustanovenia tohto článku sa na kupujúceho nevzťahujú. Ak sa kúpna zmluva týka viacerých položiek tovaru, možnosť odstúpenia od zmluvy sa posudzuje samostatne pre každú jednotlivú položku, na ktorú sa kúpna zmluva vzťahuje.
2) Okrem prípadov uvedených v odseku 1) má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní. Lehota uvedená v prvej vete plynie odo dňa prevzatia tovaru podľa kúpnej zmluvy. V prípade kúpnej zmluvy, ktorá sa týka viacerých druhov tovaru alebo dodania viacerých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo v prípade kúpnej zmluvy, ktorá sa týka pravidelných opakovaných dodávok tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
3) Predávajúci umožňuje kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy vyplnením a zaslaním vzorového formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je priložený k týmto VOP. Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie formulára na odstúpenie od zmluvy v textovej forme. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné uskutočniť:
4) Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, zaslať alebo odovzdať predávajúcemu tovar, ktorý od neho prijal, vrátane darčekov podľa článku IV. ods. 15) týchto VOP. Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný a nepoškodený. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy a následnom vrátení tovaru zodpovedá kupujúci predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti.
5) Predávajúci môže od kupujúceho požadovať len úhradu nákladov uvedených v NOZ.
6) Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti kupujúcemu všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré predávajúci prijal od kupujúceho na základe kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasil a ak to pre predávajúceho nespôsobí dodatočné náklady. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
7) Predávajúci týmto informuje kupujúceho v súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) Občianskeho zákonníka, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru a v prípade kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie náklady na vrátenie tovaru, ak tento tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnými poštovými prostriedkami. Pri vrátení tovaru predávajúcemu musí byť zásielka zabalená vo vhodnom obale, poistená u prepravcu minimálne na nákupnú cenu tovaru a zaslaná predávajúcemu spôsobom zodpovedajúcim povahe tovaru.
8) Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté platby skôr, ako mu kupujúci odovzdá tovar vrátane darčekov podľa článku IV. ods. 15) týchto VOP, alebo preukáže, že tovar vrátane darčekov podľa článku IV. ods. 15) týchto VOP bol odoslaný predávajúcemu.
9) Ustanovenia tohto článku informujú kupujúceho o jeho práve odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle § 1820 ods. 1 písm. f) NOZ.
10) Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček podľa článku IV. ods. 15) týchto VOP, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný vrátiť príslušný dar spolu s vráteným tovarom, vrátane všetkého, čím bol obohatený. Ak dar nie je vrátený, jeho hodnota sa považuje za bezdôvodné obohatenie kupujúceho. Ak nie je možné vrátiť predmet bezdôvodného obohatenia, predávajúci má nárok na peňažnú náhradu vo výške obvyklých nákladov na nevrátený dar. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy kúpna zmluva nezaniká a zmluvy sa z tohto hľadiska posudzujú oddelene.
1) Predávajúci zriaďuje pre prípadné sťažnosti kupujúcich – spotrebiteľov e-mailovú adresu určenú na podanie sťažností: [email protected]. Predávajúci je povinný prostredníctvom e-mailu bezodkladne potvrdiť prijatie sťažnosti. Sťažnosť kupujúceho je povinný posúdiť do piatich (5) pracovných dní od jej doručenia. Výsledok posúdenia oznámi kupujúcemu prostredníctvom e-mailu.
2) Predávajúci informuje kupujúceho ako spotrebiteľa v zmysle § 14 zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, že subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa kupujúci môže obrátiť s návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy uzavretej s predávajúcim, je Česká obchodná inšpekcia (dostupná na webovej stránke: http://www.coi.cz).
3) Predávajúci ďalej informuje kupujúceho ako spotrebiteľa v zmysle čl. 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online), o existencii platformy na riešenie sporov online (dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Platformu na riešenie sporov online môže kupujúci použiť pri mimosúdnom riešení sporu z kúpnej zmluvy uzavretej online s predávajúcim. E-mail predávajúceho: [email protected].
4) Kupujúci ako spotrebiteľ sa môže so sťažnosťami ďalej obracať na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
1) Práva a povinnosti neupravené v týchto VOP sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom (NOZ) a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Písomná dohoda medzi zmluvnými stranami odlišná od týchto VOP má pred týmito VOP prednosť.
2) Tieto VOP a jednotlivé kúpne zmluvy sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.
3) Tieto VOP a jednotlivé kúpne zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy v prípade kupujúceho – spotrebiteľa neurčujú záväzne inak. Zmluvné strany sa dohodli na právomoci súdov Českej republiky pre riešenie všetkých sporov vznikajúcich z kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy v prípade kupujúceho – spotrebiteľa neurčujú záväzne inak.
4) Osobou zodpovednou za prevádzku internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.vinisto.cz
je Michal Kvíčala.
5) Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 11. 2022.
V Praze dne 17. 10. 2022
vinisto s.r.o.
Michal Kvíčala, konateľ